紅網時刻新聞5月27日訊（通訊員 李建東 申旺）“我市正依托DeepSeek智能中樞與AI技術，全面構建‘高效辦成一件事’智能服務體系。”5月26日，婁底市數據局負責人向筆者透露，婁底市深度融合線上線下資源，推動技術創(chuàng)新與服務流程再造，著力打造智慧政務服務新生態(tài)。

據悉，婁底全力推進“線上+線下”雙軌知識中樞建設，讓智能應答提質增效。線上，婁底企業(yè)一站式服務平臺系統接口全面打通；線下，政務大廳配備全新AI政務自助查詢終端，兩者雙向接入DeepSeek智能中樞。12個部門的160余項重點事項的辦事指南、政策文件、常見問題匯聚成龐大的知識庫，借助智能語義解析等技術，日均處理咨詢60余次，準確率超過95%，讓企業(yè)群眾“入口難尋、流程難辨”的辦事梗阻迎刃而解。

面對外地企業(yè)遷移、跨省醫(yī)保、多網報裝等復雜業(yè)務，婁底創(chuàng)新“AI預診-智能分撥-人工專辦”三級響應模式，實行簡單問題即時答復，疑難問題智能分撥至人工專席，并推送關聯政策包輔助辦理。試點期間，11件歷史遺留問題得到成功解決，群眾好評率提升25%。

通過AI算法分析用戶行為軌跡，企業(yè)群眾辦事體驗也迎來升級。企業(yè)用戶登錄系統，全流程導航自動彈出，關鍵節(jié)點自動提醒材料缺失項。在工程建設項目審批中，可智能識別審批要件，自動關聯“多規(guī)合一”平臺數據，讓用戶往返次數減少60%以上。

自2025年2月試運行以來，婁底重點事項提質增效成果顯著。企業(yè)遷移實現“1環(huán)節(jié)、0費用、半天辦結”，較改革前提速90%；大件運輸“一網通辦”覆蓋率100%，重點項目審批時限壓縮40%；“不動產登記+水電氣”聯辦過戶平均辦理時長壓縮至1個工作日。